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Garantie d'expédition le jour même

LuckyVitamin offre une garantie d'expédition le jour même sur la plupart des articles en stock commandés du lundi au vendredi à 13h EST (à l'exception des jours fériés). L'éligibilité des articles peut varier en fonction du jour de la semaine, de l'heure et de la disponibilité des produits. Vérifiez donc la disponibilité de chaque article au moment de la commande. Seulement commandes directement LuckyVitamin.com se qualifieront pour le même jour d’expédition.

Délais d'expédition

Délais d'expédition par lieu aux États-Unis

LuckyVitamin traite les commandes 7 jours par semaine. Nous expédierons toutes vos commandes en utilisant soit fedex, usps ou dhl avec un numéro de suivi vérifié pour le suivi en ligne et la confirmation de livraison. Le délai de livraison standard est de 1 6 jours ouvrables pour les destinations continentales avec nous. Veuillez noter: Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs envois (en raison de la disponibilité des produits et des entrepôts) et peut utiliser des supports différents pour chaque envoi.

Pour un traitement et une livraison plus rapides, vous pouvez sélectionner un envoi accéléré le jour même, à la fin du paiement, le jour de la livraison, le 2 ou le 3 , moyennant des frais supplémentaires. Commandes Expedited placés après 1 h ( EST ) ne peut pas traiter jusqu'à ce que le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes expédiées passées avant 13h00 EST le même jour, à condition que le stock disponible soit suffisant et que la commande réussisse tous les processus de vérification nécessaires. Les commandes reçues au cours du week-end peuvent ne pas être expédiées avant lundi. Les transporteurs maritimes peuvent livrer votre colis un samedi et non les jours fériés.

Quelles sont les marques d'économiseur de navire?

Les marques d'expédition sont des marques sélectionnées qui sont expédiées à un coût inférieur à notre promotion de livraison gratuite typique à 49 $. Ajoutez n'importe quelle combinaison de produits de la marque Ship Saver d'une valeur de 25 $ et vous bénéficierez de la livraison gratuite! En Savoir Plus

Adresses américaines non continentales

Les commandes pour l’Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines sont expédiées sur la base des coûts usps en temps réel, en fonction du poids du colis, du mode de livraison et de la destination finale.

Boîtes postales et adresses APO

LuckyVitamin livrera avec bonheur à votre boîte postale via USPS pour un supplément nominal. Pour éviter ces frais, veuillez ajouter une adresse postale à la ligne 1 et une boîte postale à la ligne d'adresse 2 lors du paiement.

Nous devons expédier via usps à toutes les adresses apo. Les frais d'expédition sont basés sur le poids du colis.

Frais d'assurance et politique fiscale

Il peut y avoir des frais d’assurance supplémentaires pour un colis de grande valeur pendant le transit. Nous vous contacterons si tel est le cas. Vous pouvez vous retirer de l'assurance à vos risques et périls et à votre discrétion.

LuckyVitamin taxe de vente sur les articles éligibles LuckyVitamin dans certains États américains conformément à la loi.

Articles en rupture de stock

En de rares occasions, il se peut que nous manquions de stock sur un article. Cela peut entraîner un léger retard dans l'expédition de votre commande. Si un article que vous avez commandé sera mis en rupture de stock pendant une période prolongée, nous vous en informerons par e-mail par courrier électronique et nous vous expédierons automatiquement les produits dès qu'ils seront disponibles. LuckyVitamin.com, nous entretenons d'excellentes relations avec nos fournisseurs. Par conséquent, nous sommes généralement en mesure d'obtenir vos produits très rapidement. Nous expédions immédiatement les articles en stock de votre commande et les articles en rupture de stock dès qu'ils sont disponibles, sans frais supplémentaires. Dans le cas où plusieurs articles sont en rupture de stock, vous pouvez recevoir plusieurs envois partiels.

Service d'emballage à froid

Nous offrons gratuitement un service de conditionnement à froid pour assurer la qualité et la puissance de certains produits sensibles à la température. Lorsque vous voyez l'image ci-dessous sur la page de détail d'un article, cela indique que l'article sera expédié avec le service d'emballage à froid et nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition accélérée ou d'expédier le produit dans un lieu où le colis ne restera pas longtemps.

Service gratuit d'emballage à froid

Vous pouvez également choisir d’inclure le service Cold-Pack dans votre commande en achetant un Cold-Pack ( trouvé ici )). Pendant les mois les plus chauds, afin d'assurer la sécurité et l'intégrité de certains produits thermosensibles et d'éviter la fonte, la détérioration ou le rancissement, il peut être nécessaire d'emballer le produit avec des produits de congélation. Nous vous recommandons d'acheter le service d'emballage à froid avec votre commande. Nous pouvons également choisir de ne pas expédier le produit si le week-end retarde l'arrivée finale. Selon la taille et la valeur de la commande, des frais d'emballage et de manutention supplémentaires de 3.50 $ peuvent être requis. En cas de retard ou de coût supplémentaire, nous vous contacterons pour approbation.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions résoudre tout problème à votre satisfaction.

Remboursements et échanges

Nous offrons une 90 garantie de bonheur du jour pour tous les achats. Tous les LuckyVitamin articles de marque incluent une 365 garantie de bonheur du jour. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page de politique de retour. cliquez ici

Livraison à l'International

Nous expédions directement dans plus de 30 pays. Sélectionnez votre pays dans le menu situé en haut de la page (en bas de la page sur un appareil mobile) et commencez à magasiner!

Garantie d'expédition le jour même

LuckyVitamin offre une garantie d'expédition le jour même sur la plupart des articles en stock commandés du lundi au vendredi à 13h EST (à l'exception des jours fériés). L'éligibilité des articles peut varier en fonction du jour de la semaine, de l'heure et de la disponibilité des produits. Vérifiez donc la disponibilité de chaque article au moment de la commande. Seulement commandes directement LuckyVitamin.com se qualifieront pour le même jour d’expédition.

Transporteurs et tarifs

Nous offrons une grande variété d'options d'expédition pour répondre à votre budget et à vos délais. Pour la plupart des pays, nous expédions par DHL et offrons une large gamme de services avec la livraison Express, la livraison Priority, et la livraison Standard. Les tarifs d'expédition seront calculés à la caisse en fonction du poids et de la destination de la commande. Pour voir le tarif d'expédition de votre commande, veuillez d'abord ajouter les articles à votre panier, puis passer à la caisse. Une fois à la caisse, vous pouvez obtenir un devis d’expédition en saisissant votre code postal, puis en cliquant sur le bouton «Obtenir les options d’expédition». Notre offre de livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales.

Droits, taxes et frais

Dans la plupart des pays desservis par LuckyVitamin, nous offrons une option de livraison incluant les droits et taxes prépayés. Sélectionnez cette option pour vous garantir de ne pas payer de frais supplémentaires exigibles à la livraison. Si l'option frais de livraison prépayée n’est pas sélectionnée ou n’est pas disponible, alors vous (le client) êtes responsable du paiement des droits, taxes et autres frais qui pourront être exigés. Ces frais sont généralement collectés dans votre pays par les douanes ou l'agent de livraison.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local ou votre autorité fiscale pour obtenir des informations spécifiques aux produits que vous commandez. De plus, lorsque vous commandez sur LuckyVitamin.com, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez vous conformer aux lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Nous ne pouvons être tenus responsables des impôts, droits de douane, tarifs douaniers, ni des frais de quarantaine, ni des frais d'entreposage de colis, évalués par votre bureau de douane local.

Problèmes de livraison

Les commandes pour l’Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines sont expédiées sur la base des coûts usps en temps réel, en fonction du poids du colis, du mode de livraison et de la destination finale.

Boîtes postales et adresses APO

Commandes retournées

Si votre commande nous est retournée pour l’une des raisons suivantes, nous vous rembourserons votre méthode de paiement pour le produit retourné moins les frais de 25 % de restockage (minimum de 12 USD) frais d'expédition d'origine. Des frais de réapprovisionnement supplémentaires peuvent être facturés pour tous les frais encourus par LuckyVitamin pour renvoyer les produits dans notre entrepôt (y compris les frais de retour, d'affranchissement, de manutention, de stockage et de quarantaine).

  • Adresse non livrable
  • Personne disponible pour accepter la livraison
  • Commande refusée par le client
  • Refus de payer les frais de douane
  • Refusé par les douanes

Si le coût du retour des articles dépasse le coût des produits, alors LuckyVitamin demandera aux agents d'abandonner le colis et aucun remboursement ne sera disponible.

Confisqué par des ordres de douane

Si votre commande ou certains produits sont confisqués par les douanes en raison d'une restriction des articles, aucun remboursement ne sera possible.

Ordres perdus en transit

Ordres perdus en transit: Certains transporteurs et méthodes de transport proposent le suivi et l’assurance porte à porte et d’autres pas. Veuillez lire attentivement la description de la méthode de livraison lors de la validation de votre commande.

Si la description de la méthode du navire indique "Pas d'assurance", LuckyVitamin ne remboursera pas les commandes perdues pendant le transport.

Si la description de la méthode du bateau indique " 100 % assuré", vous pourrez suivre votre commande de notre porte à la vôtre! Les temps de transport estimés sont fournis lors de la vérification pour votre commodité, mais les délais de livraison peuvent être affectés par des retards avec les politiques de dédouanement de votre gouvernement. Dans le cas improbable où votre colis serait perdu, veuillez contacter notre équipe de support ici.

LuckyVitamin ne considérera pas un paquet perdu avant 30 jours après la date d'expédition originale. Si la perte est établie, LuckyVitamin doit ouvrir une réclamation de recherche avec le transporteur avant de prendre toute mesure corrective. Si votre colis est déclaré perdu, un courriel d'affidavit de colis perdu sera envoyé par notre compagnie de réclamations tierce (U-PIC) pour confirmer la non-livraison. Toutes les réclamations perdues doivent être signalées dans les 90 jours de la date d'achat initiale.

* S'il vous plaît noter - un remboursement ne sera pas traitée jusqu'à ce que l'affidavit est rempli, dans son intégralité, par le client.

Articles en rupture de stock

En de rares occasions, il se peut que nous manquions de stock sur un article. Cela peut entraîner un léger retard dans l'expédition de votre commande. Si un article que vous avez commandé sera mis en rupture de stock pendant une période prolongée, nous vous en informerons par e-mail par courrier électronique et nous vous expédierons automatiquement les produits dès qu'ils seront disponibles. LuckyVitamin.com, nous entretenons d'excellentes relations avec nos fournisseurs. Par conséquent, nous sommes généralement en mesure d'obtenir vos produits très rapidement. Nous expédions immédiatement les articles en stock de votre commande et les articles en rupture de stock dès qu'ils sont disponibles, sans frais supplémentaires. Dans le cas où plusieurs articles sont en rupture de stock, vous pouvez recevoir plusieurs envois partiels.

Restrictions internationales

Restrictions d'importation de produits

Nous faisons de notre mieux pour filtrer les produits dont l'importation est restreinte dans les pays que nous desservons directement. Par conséquent, vous pouvez voir des articles disponibles à la vente dans certains pays mais pas tous.

Service gratuit d'emballage à froid

Valeur de la commande et restrictions de quantité

Nous faisons de notre mieux pour filtrer les produits dont l'importation est restreinte dans les pays que nous desservons directement. Par conséquent, vous pouvez voir des articles disponibles à la vente dans certains pays mais pas tous.

Service gratuit d'emballage à froid

Avis spécial aux clients de l'Union européenne

Pour les clients de l'Union Européenne: En commandant des produits auprès de gointerpay destinés spécifiquement aux États membres de l'union européenne, les services ne vous seront fournis que si vous acceptez explicitement de devenir importateur officiel ("ior") et, en tant que tel, le dédouanement est effectué au nom et pour le compte de vous. En tant qu' IOR (Importer Of Order), vous acceptez d'être responsable d'importer des produits que vous avez commandé à destination de pays membres de l'EU et que vous êtes seul responsable du paiement des droits et des taxes, soit au moment de la transaction si le prépaiement a été sélectionné, soit au moment de l'importation si le prépaiement n'a pas été sélectionné. Vous donnez par la présente une procuration ou une procuration ("poa") au fournisseur d’expédition désigné de gointerpay pour le dédouanement des produits que vous avez commandés. Ce bon de commande autorise le courtier en douane désigné par le fournisseur d’expédition désigné de gointerpay à agir en votre nom. L'intervention du prestataire de transport GoInterpay concernant les formalités de douane peut être faite par un agent de douane assigné par le prestataire de transport GoInterpay en votre nom. Vous reconnaissez par la présente avoir compris le concept d'ior et la nécessité du poa et déclarer en outre que les termes du poa ou les termes de l'achat auprès de gointerpay et les conditions de transport auprès du fournisseur de service d'expédition désigné de gointerpay ne sont pas déraisonnables ou inconnus, les ont lues, comprises et approuvées.

Remboursements et échanges

Nous offrons une 90 garantie de bonheur du jour pour tous les achats. Tous les LuckyVitamin articles de marque incluent une 365 garantie de bonheur du jour. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page de politique de retour. cliquez ici

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